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發布時間(jian)︰2020-02-26   來源︰中央紀委國家監委網站

中央紀委國家監委網站 柴雅(ya)欣

“我去過湖(hu)北bao) xian)在在居家隔離,覺得自yue)荷硤宓醬chu)不舒服,晚上也睡不著(zhou)覺。”

“之前找好(hao)的實習去不了了,待(dai)在家里太焦慮了。”

“每天看(kan)網上的信(xin)息,心情也跟著(zhou)起起伏伏,還有各種(zhong)謠言,不知道該(gai)信(xin)什麼。”

……

心理“防疫(yi)”bao) 瞧冑男  夠ji)新(xin)冠(guan)肺(fei)炎疫(yi)情的重(zhong)要一環。受疫(yi)情影響,無論是奮戰在抗疫(yi)一線的工作人員bao) 故腔頰嘸捌浼沂簦 約(yue)案衾胊詡業(ye)鈉pu)通民眾,都難免產生心理困惑和(he)不適sheng)6源ci),全國多地上線應對疫(yi)情心理援(yuan)助服務,通過心理援(yuan)助熱ren)摺?綹 肌 呱轄滄deng)形wen)劍 餐 鞀?睦斫】怠/p>

“我是吳新(xin)北村的居民,我什麼癥狀都沒有,但就是每天擔心自yue)漢he)家人會(hui)被感染,怎(zen)麼辦(ban)?”“我理解您的心情,壓(ya)力狀況下(xia)產生這種(zhong)擔憂很正常,有很多辦(ban)法可以調節……”在武漢市予(yu)童社(she)會(hui)工作服務中心,像這樣的對話每天都會(hui)發生。疫(yi)情發生後(hou),武漢市東西湖(hu)區婦聯聯合予(yu)童社(she)會(hui)工作服務中心和(he)雅(ya)心心靈(ling)回歸團隊開通了覆蓋全區的12條(tiao)“抗疫(yi)心理援(yuan)助”熱ren)吆he)微信(xin)互(hu)動平(ping)台,24小時為(wei)轄區居民提供服務。

“很多市民會(hui)把對病毒的恐(kong)懼(ju)、對未來的焦慮、對yue)胰說牡S嵌記(ji)qing)訴給我們。只要我們保(bao)持通話,市民們就會(hui)覺得踏實一些。”接線員曹茜已經在崗(gang)1個(ge)多月(yue),家住武漢蔡甸(dian)區的她自從公共交通停運以yuan)缶臀薹 ?遙 詰?灰蛔【褪前 ge)月(yue)。

曹茜是武漢市12320衛(wei)生熱ren)叩3位接線員姑娘(niang)之一。疫(yi)情發生以來,她們的通話量比從前翻了幾番(fan),平(ping)均每天2000余個(ge)電話會(hui)從武漢市的千家萬戶涌到這里,等(deng)待(dai)接听、安撫和(he)幫助。

1月(yue)27日,國家衛(wei)健委發布疫(yi)情緊急(ji)心理危(wei)機干(gan)預指導原則,要求將心理危(wei)機干(gan)預納(na)入疫(yi)情防控整體部署,組建心理援(yuan)助熱ren)叨游椋 浞fen)發揮現(xian)zhong)行睦碓yuan)助熱ren)吆he)多種(zhong)線上通訊手段(duan)的作用,提供在線心理支(zhi)持、心理援(yuan)助服務。隨後(hou),各地陸續(xu)開通疫(yi)情心理援(yuan)助熱ren)擼 岷系鋇毓 諦棖筇 4小時免費心理服務︰武漢市精(jing)神衛(wei)生中心“心心語”心理熱ren) ?魘奔jian)從2月(yue)5日zhang)鸕髡wei)全天24小時接听市民來電;四川2月(yue)6日開通應對疫(yi)情心理援(yuan)助專用熱ren)摺6111”bao) wei)公眾提供及時心理援(yuan)助;浙(zhe)江省(sheng)已ya) 1個(ge)設(she)區市的應對疫(yi)情24小時免費心理援(yuan)助熱ren)擼壞deng)等(deng)。

與此(ci)同時bao) 簧俑 R布尤肓甦(su)獬chang)心理戰“疫(yi)”。他們發揮專業(ye)優勢,面(mian)向(xiang)全國民眾提供心理援(yuan)助。

1月(yue)27日,大年初(chu)三(san)早(zao)上6點,北京師範大學(xue)心理學(xue)部聯合北京師範大學(xue)學(xue)生心理咨詢與服務中心正式開通了心理支(zhi)持熱ren)摺001888976”和(he)網絡輔導服務,在疫(yi)情期(qi)間(jian)為(wei)全國民眾提供專業(ye)的心理支(zhi)持服務。

“熱ren)咭豢   裳 烤禿艽螅 頤且(qie)桓ge)心理咨詢員的手機號,在5分(fen)zhong)幽誥陀6個(ge)電話打進來。”北師大心理學(xue)部碩士生導師、心理學(xue)部防疫(yi)科普(pu)宣傳組負責(ze)人林釵華博士告(gao)訴記(ji)者,尋求幫助的人員中普(pu)通民眾約(yue)佔50%,被隔離人群和(he)自行隔離人群約(yue)佔20%,其余是患者、一線醫務人員及其家屬。

“每天能接200個(ge)熱ren)咦笥遙 罡叻逡惶旖擁澆 00個(ge)熱ren)摺=孤恰 kong)慌、悲(bei)傷、擔憂、憤怒是最常見的心理問(wen)題,其次wen)腔huai)疑自yue)夯加蟹fei)炎,出現(xian)失眠、頭痛癥狀等(deng)。”林釵華說,當人們面(mian)臨未知且(qie)難以掌(zhang)控的威脅(xie)時bao) 突hui)出現(xian)一些應激心理反應,這很正常,“我們團隊目前有300多人,人員還在不斷增加。作為(wei)高校心理學(xue)專業(ye)的師生,我們有責(ze)任做這件事。”

“老師,我現(xian)在在武漢疫(yi)情防控一線工作,我沒想到jie)約(yue)杭綹鶴zhou)這麼大的責(ze)任wei) 液hao)擔心自yue)翰荒蓯?巍  月(yue)24日晚,除(chu)夕(xi)夜(ye),北京林業(ye)大學(xue)心理學(xue)系教授雷秀雅(ya)接到了一位學(xue)生的電話,電話持續(xu)了近一個(ge)小時。

“他大二入伍,在武漢服役。這次疫(yi)情工作強度大,他的壓(ya)力也很大,而(er)這種(zhong)壓(ya)力主要源于自身的責(ze)任感。”雷秀雅(ya)說,抗疫(yi)一線人員普(pu)遍面(mian)臨體能和(he)心理的雙(shuang)重(zhong)壓(ya)力,目前他們最需要的就是信(xin)任、支(zhi)持和(he)鼓勵。

為(wei)了讓更多人受益,北京林業(ye)大學(xue)組建了一支(zhi)14人的心理專家團隊,從2月(yue)2日zhang)鶩瞥觥骯 彩錄睦斫】5講”系列微課wei) ?圓煌 巳骸 煌 睦砦wen)題提供輔導,比如,非常時期(qi)如何安頓(dun)身心、公共can)wei)生事件下(xia)的疑病癥、疫(yi)情中的認(ren)知誤(wu)區及其應對,等(deng)等(deng)。

“我們的微課已經進行了5講,從觀(guan)眾問(wen)卷反饋來看(kan),有一些共性問(wen)題,比較突huai)齙氖牆孤俏wen)題和(he)對造(zao)謠傳謠現(xian)象(xiang)的不解與憤怒,後(hou)期(qi)的微課會(hui)更有針對性地作出回應。”雷秀雅(ya)告(gao)訴記(ji)者,從她近期(qi)參(can)與的咨詢和(he)反饋情況看(kan),家長是qie) 橄xia)心理較為(wei)敏感的群體之一,特別是在學(xue)校延遲開學(xue)的情況下(xia),家庭心理援(yuan)助與支(zhi)持方面(mian)需做更多努力。

面(mian)對疫(yi)情帶來的恐(kong)懼(ju)、焦慮等(deng)心理,林釵華建議(yi),疫(yi)情面(mian)前,所有人應盡可能互(hu)相支(zhi)持、理解和(he)幫助,意識(shi)到我們都是qie) 櫚氖芎φ摺/p>

“疫(yi)情終將結束,生活也終會(hui)恢復正常。現(xian)階(jie)段(duan),我們qie) 齙木褪欽憂樾xu)、積極調節、限制負hao)嫘xin)息的獲取量,必要時尋求專業(ye)的心理援(yuan)助。”雷秀雅(ya)說。

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