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發(fa)布時(shi)間︰2020-02-21   來源(yuan)︰湖北省紀委監委網站

“社區(qu)已經(jing)主動聯系了我的家人,錢不多,我們就(jiu)不退了,就(jiu)算(suan)是我們捐款獻(xian)愛(ai)心(xin)了。對于你們反饋的調查(cha)處理情況(kuang),我非常滿意(yi),感謝你們的nan)量喔fu)出,為我們這點(dian)小事讓您操心(xin)了!”信訪人王(wang)某某電話里對我充滿感激地說。

這件事還要從(cong)“一元錢”說起。今年(nian)3月份(fen)的一個上午,我接(jie)到區(qu)紀委信訪室電話稱︰“剛才有(you)位王(wang)先生來電反cong)吵黨俏髀飛縝qu)在為轄(xia)區(qu)居民(min)開具(ju)居住證明(ming)時(shi)收取費用,反cong)橙飼樾xu)比較激動,請你們迅速(su)進行調查(cha)核實,及時(shi)將處理結果反饋給信訪人”。

“亂收費?”我心(xin)里犯了嘀咕(gu),一刻(ke)不敢(gan)耽誤的撥通(tong)了王(wang)某某的電話。

“我父(fu)母(mu)住的nan)Πqu)在實施國家電網改造,要我們提(ti)供居住證明(ming),我家人到車城西路社區(qu)開具(ju)居住證明(ming)時(shi),社區(qu)要求按照一張紙一元錢的標準,讓居民(min)往捐款箱(xiang)里捐錢,也(ye)沒給收據。社區(qu)憑什(shi)麼收費,有(you)沒有(you)依(yi)據?這不是瞎搞(gao)嘛,你們紀委是不是該(gai)好(hao)好(hao)管(guan)管(guan)。”

听到電話里男(nan)子機關槍一樣憤(fen)憤(fen)的說著(zhou),我意(yi)識到,這不是“一元錢”這麼簡單的nan) 攏 ke)能(neng)真是這“一元錢”傷(shang)了他的nan)xin)。

“您先ren)xiao)氣,這其中(zhong)是不是有(you)什(shi)麼誤會,社區(qu)應該(gai)也(ye)不會為這一塊兩(liang)塊錢,涼了咱們居民(min)群眾的nan)xin)啊,您說是不?進行電網改造對你們來說也(ye)是件好(hao)事啊!請您放(fang)心(xin),我們這就(jiu)對您反cong)車奈侍飩瀉聳擔 歡 】kuai)給您答復。”我盡可(ke)能(neng)去安慰著(zhou)他。

掛了電話,我與街道紀委干(gan)部立刻(ke)趕到車城西路社區(qu)了解情況(kuang)。得知近期寺包巷實施國家電網改造項(xiang)目,每戶居民(min)安裝(zhuang)新(xin)電表時(shi),需要提(ti)供一份(fen)居住證明(ming)。社區(qu)在為居民(min)開具(ju)居住證明(ming)時(shi),告(gao)知居民(min)可(ke)按照打印(yin)一份(fen)A4紙收取一元錢的標準,在社區(qu)大廳內張灣區(qu)慈善總會設(she)置的募捐箱(xiang)內進行愛(ai)心(xin)捐款。而來開具(ju)證明(ming)的居民(min)確實也(ye)將打印(yin)證明(ming)的錢放(fang)進了捐款箱(xiang)。

這不是好(hao)心(xin)當成了驢(lv)肝肺嘛!社區(qu)這是好(hao)心(xin)卻(que)辦(ban)了壞事啊!按照紀委相(xiang)關規定,我沒有(you)顧(gu)忌(ji)社區(qu)書記和(he)干(gan)部的情面(mian),當場(chang)責令車城西路社區(qu),立即(ji)停止以愛(ai)心(xin)捐款名義收取打印(yin)費用的nan)形  bing)責成該(gai)社區(qu)迅速(su)電話聯系已捐款的4戶居民(min),向其說明(ming)情況(kuang)並(bing)退還gu)榪睢/p>

事情已水落石出,但是我卻(que)不能(neng)放(fang)下(xia)懸著(zhou)的nan)xin)。一面(mian)是覺得不公平的居民(min)群眾,一面(mian)是覺得委屈的社區(qu)書記,都是因為這“一元錢”。如何解開王(wang)某的“心(xin)結”,又要讓社區(qu)書記放(fang)下(xia)包袱,正視錯誤,繼(ji)續好(hao)好(hao)工(gong)作,我一直思索著(zhou)......

我拿起電話撥通(tong)了王(wang)某的電話,我耐心(xin)的向他說明(ming)了這件事情的經(jing)過和(he)我們紀委的處理意(yi)見,我忐忑不安不知道王(wang)某能(neng)不能(neng)理解並(bing)滿意(yi)接(jie)受。

“本來是件小事,我只是心(xin)里不平才打電話反cong)車模 涫刀隕縝qu)工(gong)作我們也(ye)能(neng)夠理解,而且對社區(qu)的工(gong)作我們也(ye)一直都挺(ting)滿意(yi)的。這個事我也(ye)沒想到你們這麼重視,這麼快(kuai)就(jiu)能(neng)把事情調查(cha)清楚、及時(shi)做出處理,真是太感謝了,給您添麻煩了!”王(wang)某在電話那頭高興地說。

我仿(fang)佛看到了王(wang)某臉上那麼真實的nan)θ藎 jie)下(xia)來,我得好(hao)好(hao)與社區(qu)書記談談了。

下(xia)午社區(qu)書記早早來到街道紀委辦(ban)公室,他一見我就(jiu)抱怨地說︰“為了讓寺包巷的居民(min)能(neng)順利安裝(zhuang)電表,我還主動到供電部門(men)去協調後,才由我們出具(ju)證明(ming)的。我們的本意(yi)是為了鼓(gu)勵(li)居民(min)獻(xian)愛(ai)心(xin)捐款,並(bing)非是想收費,當時(shi)也(ye)告(gao)知來辦(ban)事的居民(min)自願捐款,而且捐入募捐箱(xiang)里的錢只能(neng)由區(qu)慈善總會打開使(shi)用,但沒想到為這點(dian)小事,居民(min)就(jiu)舉(ju)報,你們還來調查(cha),現在又找我談話,像這樣下(xia)去,以yuan)笊縝qu)還怎麼開展工(gong)作。”

“你們的本意(yi)是沒錯,但工(gong)作方法不對。為居民(min)出具(ju)居住證明(ming)和(he)獻(xian)愛(ai)心(xin)捐款是兩(liang)碼事,你們在給居民(min)出具(ju)證明(ming)時(shi),讓居民(min)獻(xian)愛(ai)心(xin),居民(min)心(xin)里就(jiu)會認(ren)為社區(qu)是想借此亂收費,所以你們是好(hao)心(xin)辦(ban)了壞事。這個事情雖然不大,居民(min)捐款的數額也(ye)不多,但是“一塊錢”的nan) 亂ye)反cong)吵鑫頤巧縝qu)在服(fu)務居民(min)中(zhong)還是存在問題的。如果我們事先ren)蚓用min)解釋到位,群眾自然也(ye)會理解。”看著(zhou)他滿腹(fu)委屈的樣子,我急忙安慰道。

他默默地點(dian)頭。我又接(jie)著(zhou)說︰“其實你們社區(qu)的工(gong)作一直也(ye)是得到居民(min)群眾的認(ren)可(ke)的,所以請你也(ye)放(fang)下(xia)思想包袱,以yuan)笤諼﹥用min)服(fu)務的過程(cheng)中(zhong)要多溝通(tong),政策(ce)解釋到位,注意(yi)工(gong)作細節(jie),真正做群眾的貼心(xin)人。”听到這兒(er),他終于釋懷,誠懇地對我說︰“社區(qu)干(gan)部就(jiu)是居民(min)的娘家人,磕磕盼(pan)盼(pan)在所難免,居民(min)群眾都能(neng)理解我們,那麼支持zhi)頤槍gong)作,我們還有(you)什(shi)麼好(hao)抱怨的呢?以yuan)笪一嶙 yi)工(gong)作方式方法,避免類似的問題再發(fa)生。”

這“一元錢”,居然還架起了社區(qu)和(he)居民(min)的“連心(xin)橋”!這一刻(ke),我真正如釋重負!

這是我們街道紀委信訪件調查(cha)中(zhong)處理得最快(kuai)的一次,也(ye)是讓紀檢干(gan)部最暖心(xin)的一次。對于紀檢人來說,“群眾利益無小事”從(cong)來不是一句空話,我們也(ye)是處理群眾“不平事”和(he)“煩心(xin)事”的娘家人。(十堰市(shi)張灣區(qu)紀委監委 朱勤 )

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